“Thứ bảy vì Nhân Dân phục vụ” – Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm hành chính công xã Phú Lương

Thứ Bảy ngày 9/5/2026, tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HCC) xã Phú Lương, không khí làm việc diễn ra sôi nổi, khẩn trương với sự có mặt của đông đảo người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Từ người cao tuổi, người lao động bận rộn trong tuần đến các em học sinh, tất cả đều tranh thủ ngày nghỉ để giải quyết công việc một cách thuận tiện, nhanh chóng.

Ngay từ sáng sớm, đã có đông đảo người dân ở nhiều độ tuổi đã có mặt tại trung tâm phục vụ HCC xã Phú Lương để thực hiện các thủ tục hành chính

Chương trình “Thứ Bảy vì Nhân dân phục vụ” được triển khai đã và đang phát huy hiệu quả rõ nét, góp phần đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính cho người dân. Đây không chỉ là giải pháp linh hoạt trong tổ chức hoạt động công vụ, mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, lấy người dân làm trung tâm phục vụ của chính quyền địa phương.

Tại các quầy giao dịch, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ. Các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, chính sách xã hội, đất đai – xây dựng, môi trường… đều được tiếp nhận và xử lý nhanh gọn, chính xác, đúng quy định. Quy trình từ tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đến giải quyết thủ tục được thực hiện khoa học, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho người dân.

Tại các quầy giao dịch, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ

Không gian làm việc tại Trung tâm được bố trí khang trang, thoáng mát, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến giao dịch. Bên cạnh đó, công tác ký duyệt, đóng dấu hồ sơ được thực hiện kịp thời, nghiêm túc, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giúp nhiều trường hợp nhận kết quả ngay trong ngày.

Không gian làm việc và khu vực ngồi chờ thoáng mát, tạo sự dễ chịu cho người dân trong quá trình đến làm thủ tục hành chính

Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ số đã trở thành điểm nhấn trong hoạt động của Trung tâm. Hệ thống lấy số tự động giúp điều tiết thứ tự giao dịch khoa học; các ki-ốt thông minh kết nối internet hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến; việc thanh toán lệ phí không dùng tiền mặt được triển khai thuận tiện, nhanh chóng, từng bước hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại.

Hệ thống lấy số tự động và ki-ốt thông minh được đặt tại trung tâm HCC, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại

Đối với người lao động, việc được giải quyết thủ tục ngoài giờ hành chính mang lại nhiều lợi ích thiết thực, không phải xin nghỉ làm, giảm thời gian đi lại. Nhiều học sinh cũng tranh thủ ngày nghỉ để hoàn thiện hồ sơ phục vụ các kỳ thi quan trọng, góp phần giảm áp lực về thời gian.

Các em học sinh lớp 12 tranh thủ ngày nghỉ để hoàn thiện hồ sơ phục vụ các kỳ thi quan trọng

Theo ước tính, trong ngày thứ Bảy, Trung tâm Phục vụ HCC xã Phú Lương tiếp nhận và giải quyết trên 100 lượt công dân đến tư vấn, hỗ trợ và thực hiện thủ tục hành chính. Có thể khẳng định, “Thứ Bảy vì Nhân dân phục vụ” không chỉ là việc tăng thêm thời gian làm việc, mà còn là bước chuyển biến tích cực trong tư duy phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Với tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Phú Lương đang từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Tin, ảnh: Hải Yến